深圳市欧莱美美容投资管理有限公司

有数据统计，美容院要保持定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。客源是决定美容院兴衰的直接因素，因此在美容行业里，“顾客就是上帝”这话一点都不假。

然而，拓客看似很简单，实际上却困难重重。现有客户的需要可能不会在短时间之内疾速增长，需要一直进行新客户的开发和培育。凭借着丰富的成功运营经验，洛纳丹蒂祛斑祛痘研究院将与大家分享美容院拓客的三大技巧。

营销推广必不可少

如今的美容院越开越多，想要从中杀出重围，就要做到“酒好还要卖吆喝”，所以营销推广必不可少。作为美容行业一种新的营销方式，营销推广能够让美容院在短期内使销售量激增。美容院可进行此类大型的营销活动。

美容院可以利用季节或者各种节假日，通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。例如，请一些专家、名人通过某些活动项目进行的营销，从而达到动联谊营销、专家营销、名人营销、旅游营销等目的。

让顾客形成“朋友圈”

拥有丰富老顾客资源的美容院业绩都是相对稳定的，而且经营状况也是循序渐进地向上发展。一般而言，美容院为了确保固定客源的长期保持，会实行顾客会员制度，以谋求固定的朋友圈，让顾客形成“朋友圈”的方法有：一般会员制度、入场券会员制度、友情卡会员制度、美容讲座会员制度等。

虽然不同美容院圈顾客的方法各有千秋，但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。圈顾客的方法不仅局限于美容院的服务方面，还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动，如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等，加强与顾客的情感沟通与交流。

做好免费体验式拓客

在维护固定客源的同时，美容院还要下功夫开拓新客源。在通常情况下，美容院的固定客源每年必须递增10%左右，这是美容院保持生意兴隆的关键。然而很多新顾客因为不了解美容院的产品质量、美容手法、美容效果、服务态度等，所以不敢轻易尝试美容项目。对此，美容院可以推出免费体验式服务，让顾客先感受再消费。

而美容院做免费体验式体验式服务时一定要保证真实性，不能欺骗消费者。其具体操作方式为：美容院将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费试用，让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循环。此外，美容院还可以制作友情卡，将其散发给来店做美容的所有顾客，并向顾客承诺，如果她为美容院介绍了5名以上的客人，她就能从美容院得到一定数额的美容疗程奖励或一套价值不菲的名牌护肤保养品。