上海忠盟汽车服务有限公司

　　>>>> 现象

　　现在开店，不比过去，只要地段好一点，就不怕没生意。现在每个区域汽车服务店铺数量，都在呈几何倍的增长，但是消费群却没有这么高的增长速度，反而整体的消费都更加理智，普遍购买能力都有所下降。

　　竞争如此激烈的时代，如果还停留在开完店，等待顾客上门消费，然后“坐享其成发大财”的思想，建议你趁早别开了!

　　很多投资者都在抱怨，没有客户进店，客流少，位置不好等各种问题，但是，你有没有想过，当你一直在抱怨没客户的时候，你做了什么?那么多的客户，哪去了呢?

　　>>>> 开店状态

　　这样的情况通常有三种开店状态：

　　1)推销：找顾客、把服务卖给顾客;

　　2)营销：让顾客主动来找你;

　　3)等销：守在店里等顾客上门;

　　>>>> 「 等销 」?

　　我们店面最常做的就是第三种“ 等销 ”。于是，在投资者常有的几种抱怨中，最常见的三种抱怨出现了。

　　1、怪顾客：经常听到老公这么跟员工说：“今天店里怎么又没车”?或者：“今天店里怎么生意这么差”?

　　瞬间，员工就被这个问题难住了。为什么呢?其实原因很简单，店里没车不代表店周边没车，店周边没车不代表马路上都没车，那这么多的车，为什么不进你的店，这才是投资者们应该反省的问题!

　　2、怪天气：天气不好，下雨、下雪不会有车进店

　　天气因素，有时候确实会影响一部分的客户消费。可能会不愿意出门，或者其他。但是同理，如果这样的天气仍旧能上门的客户，是不是他的成交意愿就更强呢?

　　可是，为什么在你的店里，天气不好时，车少就不说，成交率仍然不高呢?那你为什么不反思一下，天气不好的时候，我是否可以给老客户们坐下回访，在移动电脑端，坐下推广呢?

　　3、怪员工：闲的没事怪这怪那，最后再找不到什么可以怪的时候，就应该怪员工了，员工不努力，工作不认真，态度不热情等等等等。。。

　　没客户是因为员工的种种问题，归根结底所有问题都是员工的错，还一个月心安理得的拿着工资，算了，开除了，再招一个。只是老板们没想到，再招一个员工，情况好像还是没有什么改善，仿佛全天下的员工都不好!

　　——— 开展店面营销，提高进店率 ———

　　究竟如何在门店附近提高进店率呢?很简单，开展店面营销。

　　1、消费心理拦截

　　从店面走出去，「 坐销 」 变 「 行销 」。马路、大街、停车场甚至小区，只要走出去，我们的几率就会大很多。现场派发宣传单，设置优惠体验项目，邀请客户进店体验，拦截准客户，给客户讲述服务，需要与客户正面沟通的时候，请注意站位、话术、制度三个要点：

　　(1)选择最佳站位。

　　(2)统一沟通话术。

　　(3)制定帯客进店之后具体的奖惩制度。

　　在店内不忙的时候，要求员工做一下4件事情：

　　* 收集情报，看附近的小区停车场的车辆情况，什么样的问题是最多的，需要做漆面的，需要修玻璃的，需要做凹陷的，需要洗车的等等，收集情报，针对性的推出优惠促销方案;

　　* 紧盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客人需要什么服务，几个人在看，看了多长时间，思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;

　　* 尾随目标客人，针对车辆有明显需修复问题的客户，直接正面沟通，邀请客户进店体验，或者与客户约定时间，进店体验;

　　* 销售性质的员工，设置月度目标，每通过员工进店销售的客户，达到某个标准，给与该员工合理的奖励及提成高，促进员工的工作积极性;

　　2、氛围拦截

　　一个店最重要的是气场，那气场从何而来?

　　气场来源于好的氛围营造，而营造氛围包括店内的装修设计，颜色搭配，店内的整洁度，灯光的命案度，店内的音乐，员工的热情度等;通过这些方式吸引客户的注意力，引导客户产生消费冲动，从而进店体验。

　　氛围营造有 3 个很重要的要素：

　　一要抢眼，醒目的颜色和装修风格;

　　二要挡眼，目光所看到的地方要有能让客户产生好奇与好感的物件或宣传栏的摆放;

　　三要惹眼，要把竞争对手惹急，冲着直接竞争对手布置。

　　氛围营造的 10 种方法：

　　(1)地贴;

　　(2)吊旗;

　　(3)易拉宝和X展架;

　　(4)海报;

　　(5)接待员的热情;

　　(6)拱门;

　　(7)灯箱或者LED屏幕;

　　(8)特殊的时候条幅;

　　(9)入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯;

　　(10)门店音乐。

　　3、网络、电话、短信

　　除了店面，很多渠道都可以进行拓展。例如，网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访，等等渠道。都可以成为顾客来源的一种方式。

　　4、情景模拟

　　当以上的工作我们都做完了，没有事情的时候。我们是不是可以提升下自己的销售技巧，以及工作技巧呢?销售技巧是在不断的实战中提升的，在没有顾客的时候，可以组织员工探讨练习，集思广益;也可以安排店内的技师人员互相进行技术切磋，提高大家的整体水平等。

　　所以，各位投资者，再不要抱怨店里没生意，只要你做到了上述的所有要求，还会怕没生意吗?

　　在社会发展如此迅速的今天，漆号店汽车快修提醒您，千万不要再墨守陈规，等客上门;既然要开店，那就充分发挥自己各方面的能力，如何引导客户消费，才是如今的老板们该多思考思考的问题!