东莞市域顺投资管理有限公司

哪些是我的忠诚顾客?哪些可以培育成忠诚顾客?为什么顾客3个月前来店次数非常频繁，现在次数减少了?如果门店出售的菜品有10元、20元至50元等不同的价格和口味，是谁买走了这些不同价格的菜品?什么顾客对什么口味的菜品最感兴趣?

这其实是会员忠诚度营销的一项核心内容。通过对现有客户数据进行数据整合和数据管理，实现多维度客户细分，深入理解人群的差异化需求，制定差异化营销方案，提升营销方案的相关性与有效性。通过多维度的客户价值评估体系，动态地维护与分析客户的价值和购买潜力，将有限的营销资源分配至投入产出比最高的客户群体。分析客户特征和购买行为，发现客户对不同品类商品的关注和需求程度，制定相关策略实现交叉销售和升级销售，实现客户价值最大化。

事实上，将这些归纳起来，本质就是餐饮企业应该从传统的直复式营销向个性化互动营销转变，抓住每个消费者的个性化体验，利用数据库进行消费者数据的分析并进行个性化的创意营销。“我们看到蒙牛、屈臣氏这样的零售商能够得到消费者的忠诚及青睐，就是因为在营销活动中精准把握客户需求，做到有的放矢，而他们利用的正是这一法则。”陈怡顺担担面提供的正是这样的服务。

企业要不断调整门店的商品结构、不断推出适合消费者的新品、满足他们的共性和个性需求。陈怡顺担担面一贯坚持“微笑、迅速、诚恳、灵巧、研究”的先进服务理念，并将这一理念应用到了实际中来。