趋势1:汽车用品连锁店的线上平台将打造成集优质产品、优质服务商、优质客群于一体的车品“云平台”。
未来的汽车用品连锁店,在产品资源上,除了自己原有的品牌厂商,还可以集合到全国各地的优质供应商。
在地面服务提供商上,除了继续扩张自营店和加盟店,更可以整合全国各地的优秀汽车用品服务提供商,满足全国各地顾客的需求。
在会员上,通过微商城好的产品和施工服务,形成口碑传播,积累会员;同时利用优惠券、抵用券、延保报名等营销手段,让利于客户的同时增强客户对微商城的粘性。比如购买商品后进行“评价”才可获得优惠券,这会让消费者意识到优惠券的得来不易,而且仅限于下次购物时抵扣商品金额,促使二次消费。
趋势2:“线上购买+线下服务”购物模式将成绝对主流
顾客在微商城下单购买或预约施工,然后通过微商城的LBS地理定位快速找到就近连锁店,过去体验,体验完觉得好现场施工,不好的当场走人。也就是说,连锁店成了与线上紧密连通的“体验店+施工店”,同时解决了顾客对施工质量和施工品质的担忧。
趋势3:施工店的扩张将不局限于自营店和加盟店,全国汽车用品服务店均可迅速复制成施工店
施工店只有覆盖全国各地,才能更好满足顾客的需求。但仅依靠连锁企业去扩张新的店,难以实现。最好的办法是:引进、签约全国各地现成的优秀汽修店、汽车美容店、汽车用品店,通通打造成微商城的服务提供商。当然,这些服务提供商不参与微商城的产品销售,只提供施工服务。
对此,微商城平台还必须构建合作方案。平台的职责是为施工店带来新客源,并将企业赚到的利润分配给线下服务店做服务。施工店的工作流程是,当顾客选择了它作为施工店,这家店的后台管理会即时收到通知,等到总部将施工产品快递到施工店,施工店致电顾客预约时间施工。这样的方案分工明确,可快速复制、扩张。
趋势4:产品和服务的“中心化”and购买和传播方式的“去中心化”
以往,消费者挑选产品时,需要依靠自己的判断辨别劣质产品,多次比较。但是,未来消费者只会越来越懒,谁还愿意到一个鱼龙混杂的大集市上去慢慢淘商品? 他们更需要的是一个统一规范的、信息透明的正品网上销售平台,能给他们专业的购物指引、有完善的线下服务商供他们选择。这也就是为什么未来汽车产品和服务一定要中心化。
那么为何未来的购物和传播方式会是“去中心化”的?那是因为,处在社交化时代,每个个体都是一个个以自我为中心的“自媒体”,在自己的圈子里拥有绝对的发言权和影响力。再加上现在用户的购物形式已趋向移动化、碎片化,未来通过他人的分享而进行购物的会越来越多。而对于微商城,现在流量越来越贵,完全靠自己去引流不现实。
可以通过车友推荐车友,以爱好、圈子为基础,容易跨越信任障碍快速扩大客户群、实现交易。就像目前有不少商家使用的“多层次分佣”,让客户通过朋友圈、QQ、微博等方式推广他们的商城首页、商品页面,有人点击或购买,车主就能获得佣金。得来的佣金可直接购买商城的商品服务,车主们自然乐意为之。不难看出,社交形式下“去中心化”的传播和购物方式已逐渐流行。
总结:这些趋势发展对各大连锁企业,或者说是有信心开多家店的朋友比较有用。对单个店面的老板来说,看看就行了!汽车美容行业是一个朝阳行业,未来发展潜力很大,希望已经开店的用心经营,没开店而想开的,想好了,就找个好品牌借力发展吧!更多汽车美容相关资讯敬请关注靓车会官网!