深圳市顺程实业有限公司

净水器是一个对技术服务依赖性非常强的行业，售后团队如果跟不上或者售后团队综合知识不全面，在后续的维护与安装上，会对企业的名声造成一定的影响。固行业有一句话，“三分产品，七分安装”。净水器产品的安装和售后维修，都要求工作人员具有较强的专业知识与责任感，对每次安装都要对自己的要求较高，将错误值减少到最低。安之源净水器就是这样一间净水器厂家，严格要求产品出厂合格率达100%，减少重大事故的发生。

净水器产品渠道处于建设初期，很多渠道商并没有专业的安装、售后人员。因此，净水器企业对经销商的技术支持力度，往往直接决定了经销商的市场扩张速度。但在管理经销商的时候，也是一个很严重的问题，如何能使经销商的售后团队能接到售后的通知后，在48小时内赶到现场，为其解决机组的售后问题呢?在这就要考企业在对经销商的管理与培训上下多少功夫了。

净水器产品作为技术创新性强的行业，发展时间还较短。不像其他家用电器，净水器的售后网点尚未成熟，售后问题暂时还未有保障。净水器行业内已有先例，一些经销商无法为用户提供优质的技术服务，被‘扰人’的安装售后所拉倒。影响了不少企业的品牌信誉度，不少经销商刚做不久就因售后难度太大而夭亡。原因在于经销商在代理净水器品牌时，企业在对经销商的培训未达到最佳，培训时间不足或内容不充实，还有得是经销商在销售与售后不能同时坚固，顾得了销售就顾不了售后，这不仅丢了自己的口碑，砸了厂家的牌子，对整个行业还产生了极大的负面影响。可见，优质的服务对净水器市场扩张有着何种影响。无论在任何一种产品的市场上，服务比任何东西都更为重要。

由此可见，在净水器这个行业，如果在售后的环节跟不上的话，企业将会有可面临倒闭，净水器行业已慢慢进入发展的高峰期，如果想在环保节能的趋势上，从中脱颖而出的话，在服务方面尤为关键。