广州麦上食品机械有限公司

如今的顾客不再盲目图便宜而办储值，商家推出的储值活动效果已大不如前。但是商家很难放弃推行储值活动，因为它的的确确能够带来丰厚的回报。于是一个尴尬的局面出现了：搞得好的店还是搞得不错，而搞得不好的店，却总是能说出很多储值营销不被顾客接受的借口。

一、商家误区——与其说储值营销遥不可及，不如说是很多中小企业进入了几大误区：

商户误区1：顾客并不喜欢储值?

办过理发店会员的伙伴举个手好吗?也许没有多少人喜欢往外掏钱，但这并不等于他们不愿意掏钱，这是个陷阱误区。总有人会进行储值，不要一棍子打死一船人。

商户误区2：顾客不信任储值?

越来越多的商家跑路，导致整体的商业诚信氛围就受到了挑战。当顾客认为存在商家的钱不安全时，肯定是不愿意储值的，如果你能打消顾客的质疑，这个信任问题就不再是敏感话题了。

商户误区3：这个行业不适合储值?

并不是这个行业不适合储值，而是我们太懒了。基本没有干不成的买卖，其实只要不是一锤子买卖的行业，其实都适合储值营销，无非是储值的方案各有不同。

商户误区4：店太小，不适合储值?

事在人为，其实店铺大小跟储值没有任何关系，店铺本身是没有感情的，只有人才有七情六欲。没有尝试过怎么知道自己不可以，难道全靠臆想吗?

二、储值活动失败的原因

错误1：自身设置的门槛太高

储值的规则，并不是拍脑袋拍出来了。为什么有些店200起充，有些店2000起充?都想让顾客多充钱，但如果你的起点设得太高，反而没人愿意充了。当一家餐厅人均消费在在40元左右，设置的储值起点是2000元，当然不会有多少人愿意为此买单了!

错误2：诱惑太小

“舍不得孩子套不住狼”其实充值100送10块，不就是打了个9折而已嘛?

错误3：太过单调

一提到储值营销，大家惯用的方式就是储值打折、或者储值返赠，很少看到还有别的活动形式了，如果全行业的商家都这样搞，显然就很单调了。以至于顾客对于储值的接受与否，就更大程度上依赖于储值的让利空间是否更吸引人。

错误4：执行问题

这是一个常犯的错误，且平时真的会注意不到。当你的储值计划确定后，是怎样开展执行工作的?是不是张贴出来，或者交代给服务员就可以了?有没有严格的流程规范，比如什么时候询问顾客办，推荐顾客办多少额度的容易接受?

三、储值的目的错误

商家认为，储值的目的是为了圈钱，大错特错，因为这钱是顾客暂时放在商户那里的，而不是真正要给商户的，所以这钱顾客会过来花的，如果刚存好钱商户就全给用了，抱歉了，等着关门吧，好多商家已经出这个事儿了，没做储值还好，做了餐厅关门了，美容院，健身房这种例子层出不穷了。那么储值的真正目的是什么?

1：资金沉淀，沉淀是什么?一年到头，会有一部分顾客存在商户这里的钱不用，留下来了，这就叫沉淀，年底是可以处理掉的，正常沉淀率应该是商户储值金额本金的5%-8%这是行业数据，超过了就不健康，为什么?因为证明商户顾客流失了!

2：提高顾客粘性，钱放在商户这里，顾客来的次数多很正常，短时间之内提高顾客粘性，数据证明，储值顾客消费频次在一个月内少提升1.5倍，不要担心顾客来的多，这是顾客粘性，消费5次以上顾客才会产生粘性，这是好事儿。