作为蹦床公园的负责人——店长的指导性作用和地位显而易见。一个具有责任心的店长,就是整个场馆的核心骨干。
但是怎样才能做一个好的店长,不仅是需要业绩来说名,还需要得到员工的认可,一个店长需要整理好场馆内的客户和公司员工的工作。不同主题类型的蹦床公园,对于店长能力的要求其实有很高的区别,这同时也是各个场馆中差异化管理的一个部分。
另外,任何类型的场馆,对于店长的要求都需要有同时以下几个点,只有满足以下的需求才可以成为一个合格的管理者。
1. 按照场馆的运营方案完成每个季度、年度的绩效,要提前做好场馆火哦的那个准备的可执行计划和方案措施。
2. 协调好场馆内每一个岗位的工作,使得每一个员工在自己的岗位上都可以尽职尽责,提高自身的工作效率。
3. 帮助店员们分析好实际的管理能力,总结店内的项目实施的技术活动、卖点的设计、监督员工熟悉并且完好的完成所有的项目。
4. 配合销售人员的技能提升。如果在店内有相应的店助,店助的活动训练是可以提升店内的销售技术,加强场馆的专业服务水平。
5. 提升场馆的服务意识,形式一定的核心标准,并且在实施项目的过程中完善项目。
6. 妥善处理好客户的投诉信息,需要在第一时间内关注消费者的后续服务,沉着冷静处理问题,实现消费和盈利的双赢。
7. 蹦床公园场馆的行政管理、会计、库房等管理工作的交接工作必须完成。
一个人的胜利并不能完全算作是成功,因为蹦床公园内的项目和运营都不是一个人完成的,需要所有工作人员的相互配合,店长做好相对的指导和任务的分配工作,带领店内的整个团队完成月季或者是年度的销售额。店铺的经营是场馆盈利的核心因素,主要的活动项目内容是关键所在,只有在人流大、营销推广上才可以保证到盈利的持续性发展。店长需要做的不是自己一个人完成,领头羊的作用不可小觑!