广州市美熊妈生物科技有限公司

由于市场上面母婴用品行业市场非常火爆，并且有着强大的发展空间，那么如何经营母婴用品店呢，这是很多创业者所需要了解的问题，我们请母婴行业的佼佼者美熊妈给我们说一说吧。

美熊妈母婴服务站：母婴用品门店销售中，常常会发生一个导购要面对多个顾客的情况，当店铺进入营业高峰或产品进入销售热季时，在导购不足的情况下，面对众多的目标顾客，导购服务难免顾此失彼。怎么解决这个问题? 这就需要导购具有较高的综合素质，不仅要对产品有足够的了解，还要能及时应对多人的询问，保持良好的态度，保证客户不会因为照顾不周而流失。

美熊妈母婴服务站：在母婴用品店的服务中，微笑能化解矛盾，增加感情，排除障碍，可以说，微笑是购员最好的服务标签，在任何情况下，微笑都如同一种有力的问候，映射到每一位顾客心中，协助导购维持销售氛围. 如果向你请求帮助的顾客很多，使你一时忙不过来，一张嘴不能同时回答多个问题，而你的微笑也是一种回答，可以为你争取时间，留住更多顾客。

美熊妈母婴服务站：你不可能同时帮助几个顾客解决问题。所以你必须动用身体上的一切可用资源，除了借助微笑的力量，还可以借助眼神，眼神可传情，也可表意。在必要的时候利用眼神表达想说的话，也能起到事半功倍的效果。例如顾客向你询问产品的确切位置，你可以用眼神告诉他; 如果顾客选购一件产品后希望听听你的意见，你可以用喜悦的目光表示肯定等。