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作为汽车美容店的管理者，要很清楚一件事，善于激发员工的工作动力是一位优秀管理者能力的标志之一。而员工积极性的提高对店面业务的带动效应也是很明显的。如何调动员工的积极性，是店面管理者必须思考也必须重视的问题。今天，靓车会汽车美容小编就和大家简单聊一下这个问题。

首先，我们需要明确一个概念，期待下属们能够主动地进行有效的沟通，这是十分困难的。如果没有一个很好的店面发展战略和发展方向，会导致低效的工作进程和低于标准的绩效，因此会使员工们对从事的工作和职业经历倍感沮丧，从而对工作失去信心。下面四点沟通技巧可以避免这些困惑，从而形成清晰的而有效的职业期望：

1. 增强自身的期望值

与每一位员工交谈，管理者都应该使用简单而直接的话语交流，来阐述店面的发展动向和对其的工作期望。克里斯丁洛策表示，有效的沟通的关键是简易和信息的重复。仅仅一次的沟通是不会让员工们完全理解的，他们需要定期的进行有效的、重复性的沟通，以达增强和巩固的效果。例如，管理者可以通过开会的形式召集员工进行阐述与说明。当管理者执行这些方式的时候，毫无疑问地将加强员工们的思想，并且他们将清晰地明白该如何完成你对他们布置的任务。反复的强调将充当着提醒者的角色，有助于属下清楚明了你对他们期望。

2.给予员工明确的店面发展方向和具体的执行目标

在一个不断变化的店面生存环境中，管理者清晰的与员工们进行沟通，将会毋庸置疑地确保员工们了解店面的战略目标，在领军人的领导之下，想要实现什么样的目标;怎么样的计划去实现目标;为达到这一目标，大家该如何去做。克里斯丁洛策认为，“大多数店面的失败来源于在这三个问题的缺失和不明确。”

通过对店面战略目标的明确，对员工在店面中扮演怎样的角色和该如何执行，管理者将明了的目标和店面发展方向带给店面团队，员工们也将会有清晰的视角去执行。克里斯丁洛策说：“如果管理者不清晰、明了的指导员工，即使管理者有很多优秀的计划和愿望，也会导致员工们缺乏方向感和良好的执行力。”

3.工作环境同样对实现店面目标有积极作用

作为店面中的一份子，良好的工作环境同样有助于员工们满足管理者提出的目标与发展方向。克里斯丁洛策认为，“每一个店面文化元素势必是为了加强和规范员工们的行为和举止。”如果预期的目标和店面环境格格不入，即使员工们十分努力，也是无法完成的。员工能够有效的贯彻店面目标和期望，得力于公司的奖励机制，以及店面良好的结构和流程。例如，如果管理者希望他们的员工能够与店面一起承担风险，那么需要管理者建立良好的工作流程和计划，并且考虑到失败和冒险的风险等等因素。

4. 把员工的个人利益和店面目标相结合

每一位店面员工都有自己思想和需求，试着了解每一位员工的个人喜好，无疑将帮助他们能够理解你和对他们的期望，并且激发他们的工作斗志。克里斯丁洛策表示，“员工们的选择是什么?什么才能使他们更具能量?他们正面对着怎样的挑战?只有通过真正的了解，管理者才能采取更加有效的方式激发员工的潜质，更正他们的行为举止。”作为一位优秀的管理者，应该花大量时间与每一位员工建立情感上的联系。时刻地把他们碰到的困难和疑惑记在心上，并且要看到他们的努力。只有在你的帮助之下，才能够激励他们喜爱所从事这份工作，并且努力的帮助你达到店面的目标，并且把店面战略与员工自身的职业目标相结合。

总结：店面管理者和店面员工实际上是一个彼此成就的关系。你提供了平台和学习的机会，员工提供自己的技能和时间，你成就了员工的成长，员工成就了店面的发展。合作才能共赢。切不可真把自己抬的太高了，忽视了彼此联系的实质。更多汽车美容相关资讯敬请关注靓车会官网!