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“顾客就是上帝”在市场经济中是一个永恒不变的法则，顾客，是任何企业和行业的衣食父母，也是最主要的利润来源。可以说，一个企业，有了源源不断的客户支持，其利润也就有了最基础的保障。尤其是核心优质客户，对企业的重要性更是不言而喻的。

顾客之于企业的重要性，是不分行业，不分项目的，即使今天最热门的投资项目依然如此。那么近几年最热门的投资项目是什么呢？我认为是健康养生类项目。因为随着中国人健康意识的显著提升，国家对于大健康产业的扶持力度也达到了空前的高度，健康养生产业已经成为了投资者眼中的香饽饽。尤其是以祖国传统中医为主要卖点的中医养生馆加盟项目，以中医传统的刮痧、拔罐、按摩、艾灸、熏蒸等为主要调理手段，受到了广大人民群众的一致欢迎。

很多投资者出于对项目本身的盲目乐观，认为像中医养生馆加盟这样的热门项目，只要租个房子，挂上牌子，开张就可以等着收钱了。其实这种盲目的乐观情绪，是做生意的兵家大忌。任何的行业，任何的项目，不管市场前景有多光明，都要付出一定的艰辛努力，并采取科学的经营手段和经营技巧，才能取得成功。而在这其中，最重要的就是要注重对于核心优质客户的经营和管理。

脉道养生是中国中医养生馆加盟行业的知名品牌，有着十余年的运营历史和数百家成功店面的运营管理经验。经过对于旗下的加盟店进行科学的数据分析，脉道养生发现，在所有盈利状况良好的中医养生馆中，店面利润的70%是由10%的核心优质客户所贡献的。这个数字看起来很惊人，其实，这恰恰反映了行业的特殊性。不仅是中医养生馆加盟行业，对于很多行业来说，少量的核心优质客户都是大部分的利润贡献者。

对于中医养生馆经营者来说，注重核心优质客户的经营和管理，就等于确保了店面的大部分利润，店面的经营也就有了基础保障，所以说，老客户的经营，是中医养生馆经营成败的关键所在，是绝对不可以忽视的。那么又应该如何做好老客户的经营和管理呢？

一、营造一个温馨舒适的经营氛围。

中医养生项目，虽然前景非常广阔，但由于价格较高，目前在中国尚属于小众消费，其客户群体以中高端客户为主。这些客户非常注重生活品质和服务的舒适度与私密属性，因此，中医养生馆的经营者，一定要在装修的风格与档次上下功夫，做到让客户满意。

二、提升产品质量和服务品质。

一个企业的成败，最终拼的还是产品质量和服务品质。对于这些高端客户来说，只要产品质量优秀，服务品质过硬，至于产品的价格，他们是最不在意的。

三、情感维系。

把客户当朋友，客户就是你的朋友；把客户当家人，客户就是你的家人。如果你把客户当成提款机，客户就会离你远去。与客户交朋友，注重情感交流，多举行联谊会、沙龙会、名媛会等活动，建立自己的客户圈子，客户就会不离不弃，成为你的死忠。

四、建立客户档案。

建立完善的客户档案，对于经营好核心优质客户群体是非常重要的。客户的年龄，生日，身体状况，个人偏好，如果这些你都记录在案，对于维系客户群体是非常有益的。试想一下，客户生日的一句祝福，一件温馨的小礼物，收到的效果反馈恐怕比优惠和让利要更能赢得客户的信赖。

一直以来，在经营管理核心客户上，脉道有着自己的一套行之有效的方案和法则，脉道的运营管理部门，也会将自己的经验传导给加盟商，让加盟商能从中得到真正的实惠。