北京辉煌美业生物科技有限公司

对于市场经济来说，终端消费者是所有行业成败的关键所在。一个产品是否能够为大众所接受，一项服务能否为大众所认可，最终都要通过终端消费者的检验。如果你的产品和服务被消费者所接受和认可了，并成为你的忠实顾客，那么你的生意想不火都难。

但是赢得消费者的青睐对于所有经营者来说又是一个非常难以解决的问题，因为面对今天越来越挑剔和理性的消费者，想开发出一种令所有人都满意的产品是何等的不容易。即使你的产品很好，但是你的经营策略不到位，恐怕依旧难以在经营上取得成功。

对于今天的热门投资项目美容养生会所加盟行业来说，经营好消费者群体又是经营中的最重要环节。美容养生会所加盟项目所经营的是特殊的产品和服务，就算你的产品再好，服务再有品质，如果不能很好的经营消费者群体，也难以顺利经营下去。那么我们的美容养生机构所面对的消费者如何划分，消费者群体又该如何经营呢?

昨晚中国美容养生会所加盟行业领导品牌脉道养生多年的经营经验来看，咱们这个行业的消费者一般可以分为以下几部分：潜在消费者、普通消费者、长期消费者、核心消费者。

在这其中，核心消费者虽然数量不多，大约只占到整体消费者群体的5%左右，但是他们确实我们利润的主要贡献者，就是这只占5%的消费者群体，对于咱们的单店利润贡献率竟然达到了60%。他们一般都是切实从我们的产品和服务中受益的人群，所以对我们的产品和服务有着深度信赖。并且这些人群消费能力较强，可以形成长期稳定的消费，所以，这部分消费者是美容养生会所加盟行业必须要竭力争取和笼络的客户群体，对于这部分消费者的经营，也是我们店面经营的重中之重。

长期消费者一般是指通过办卡等方式，消费达到20次以上的消费者，也是我们在经营中需要极力争取的对象。他们对于我们的利润贡献率虽然及不上那些核心顾客，但是如果我们在经营中加以足够的重视，努力挖掘其中潜在可以成为核心顾客的部分消费者，就可以极大的促进店面经营业绩的提升。

普通消费者是指单次消费或者消费次数不多的消费群体，这部分消费者数量庞大，但是对于我们的经营业绩并没有什么太大的帮助。并且这其中很多的消费者都是由于各种优惠促销活动吸引进店的 ，所以基本不会产生太高的利润。但是对这部分消费者我们要细心观察，看看其中是否有部分消费者可以进行转化，成为我们的长期稳定客户。

潜在顾客其实是指所有的没有进店消费过的群体，通过宣传、推广、促销、打折、优惠等活动，其中会有部分被吸引进店消费或体验。对于这部分消费者，我们要抓住难得的机会，为他们提供优质的产品和服务，争取让我们的产品和服务能够吸引他们，最终成为我们的稳定顾客。

脉道养生在帮助加盟商进行经营的时候，对于上面这四种消费者的经营都是非常重视的，并且在不同的经营阶段会采取不同的经营策略。比如加盟商开业之前，我们最重视就是拓客活动，也就是潜在顾客的经营;刚开店的一段时间，我们最重视的是普通顾客的转化;店面运营一段时间之后，我们最重视的是长期客户和核心客户的经营和维系。正式这种灵活的消费者经营策略，才使得脉道养生在短短几年中取得了飞一般的发展速度，成为了行业佼佼者。也博得了广大加盟商的青睐，成为了中国美容养生会所加盟行业的领导品牌。