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有经济学家进行过专门分析，对于健康服务产业，几乎70%的利润都是由10%的高端客户贡献的。那么，这10%的客户就是关乎生意兴亡成败的核心优质客户。

对于中医养生会所加盟行业同样适用于这个准则。根据各个门店所报上来的统计数据显示，中医养生会所有30%顾客群体平均会达到5次以上的消费，有10%的顾客群体会持续消费一年以上，而就是这10%的客户，对养生会所的利润贡献率达到了68.6%。因此，这10%的顾客就是养生会所的核心优质客户，也是养生会所的衣食父母，维系好与这10%的客户的关系，是养生会所成败存亡的关键所在。

那么，如何捕捉并成功锁定这些优质客户呢?首先要分析这些高端客户群体的聚居地区来确定自己养生会所的选址。俗话说“人以群分，物以类聚”，在任何一个城市，高端人群都是扎堆居住的，他们会选择一些物业管理完善，环境闹中取静，交通便利的高端社区居住。所以，我们的养生会所的选址一定要围绕着这一原则做文章。

第二要分析这些高端客户的心理和消费习惯。高端人群是不差钱的，追求高品质的生活。他们对于保健养生这种服务类行业，更加关注的是硬件设施的舒适程度和服务的品质。说白了，人家是来享受的，如果你的店面卫生不达标，人员素质差，服务落后，设施简陋，又怎么能吸引高端客户的光顾呢?

第三要以产品质量和核心技术作为取胜之道。觉得一个养生会所成败最关键的，其实还是你自身的产品和治疗效果。在为这些高端客户服务时，一定要选派技术最精湛的技师和最优质的产品来为他们服务，不用担心价格高，这些高端客户最不关注的就是价格，只要治疗确有疗效，多少钱都是合理的。

第四要有笼络高端客户的营销手段。最直接的方法是建立精准的客户档案，上面详细记录客人的各种资料。每当节假日和客人的生日等重要日期到来时，一定要及时送上咱们的祝福，如果能辅以一些精致的小礼品效果会事半功倍的。这个时候切忌不要怕花钱，因为你花的钱最终都会赚回来的。另外，适时组织一些联谊活动也是锁定客户的好办法。经常性的办一些联谊会、沙龙会、茶话会等，邀约客户前来。这种联谊活动，不但能笼络和锁定客户，也同时扩大了客人的社交圈子，有的时候客人就是在这些活动上认识了新的生意伙伴的。你想想，如果你组织的联谊活动对客人的生意有帮助，他能不成为你的死忠吗?

第五要有针对性的拓展高端客群。不但要笼络锁定现有高端优质客户，还要适时扩展高端客群，这时就要借助一些精准的促销推广手段了。要分析高端客户经常出没的地方，然后以一种令人易于接受的方式将你的养生会所宣传出去。高端客户经常出没的场所有高档餐馆、奢侈品店、飞机上、高尔夫球场等等，你可以利用这些地方的DM广告商来进行店面的推广。我记得以前我们老板的红木家具店的DM广告，就经常利用瀚海和嘉德的拍卖会进行投放，能来这两个拍卖会的人群，非富即贵，所以推广效果非常好。养生会所也要寻找适合自己的推广场所。

作为中国中医养生会所加盟行业领导品牌的脉道养生，从成立之初就确立了以高端客群为主要经营方向的营销思路。脉道养生的各家养生会所，从选址开始基本上就是围绕着高档社区做文章，硬件设施更是一般小养生馆所无法比拟的，而最为顾客所认可的脉道服务，也得到了众多顾客的认可和赞誉。正是依靠着高端优质客户的鼎力支持，脉道养生才得以在中国的养生馆加盟领域异军突起，成为了行业佼佼者。