大连艾森汽车科技有限公司

为了适应新的业务拓展需要，也为了严格履行艾森总部制定的技术服务标准，3月初，艾森辛集、顺德运营中心同时选派麾下精英来到艾森总部商学院进行为期两周的服务及技术的培训学习。

两位参训的同事分别是来自艾森辛集店的邢拓和艾森顺德店的胡翔硕。他们二人一位是退伍军人，一位是拥有十几年经验的老司机，学习劲头非常足，不过在商学院新的培训体系中，也遇到了不少难题。

（来自顺德的胡翔硕操作时十分专注）

尤其是辛集运营中心的学员邢拓，刚刚退伍的他对汽车服务行业满怀热忱，技术在总部工程师的指导下进步非常快；但由于之前长时间的军旅生涯中疏于与人交流，总部商学院的营销及服务推广课程让他感到学起来异常吃力。但骨子里不服输的性格以及军人所特有的敢于吃苦耐劳的意志力品质，让他硬是把这块硬骨头啃了下来。

（邢拓认真观察ECU）

令人感叹的是，邢拓为了练习营销话述，闲暇时间与自己下载的电脑版语音进行对话练习，晚上回到住处不停地对着电脑说话。为帮助他能迅速掌握技能，营销课程负责人何经理每天安排时间和他一起走流程实战演练。皇天不负有心人，付出终于收获硕果，经过一番痛苦的自我突破，终于邢拓获得了营销方面的进步，以及老师们的充分肯定。

（技术练习中的邢拓）

看着两位学员培训中能吃苦的拼劲，艾森商学院的每位老师都非常感动，并尽自己的一切所能对两位学员进行帮助辅导。最终，两位学员都以极其优异的成绩完成了艾森总部商学院的学习课程。

（考核进行中）

两周的学习时间匆匆而过，学员们最终要留下的，是一份份满意的答卷；带走的，却不仅仅是满腹的知识与服务技巧，还有那长存脑海中奋发努力的难忘记忆。在此，期待他们在各自中心的运营中发挥自己所能，为更多车友提供艾森最优质的专业服务！