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汽车美容店投资创业方案之店面销售形象

发布时间:2014-08-11

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  摘要:专业的销售人员是汽车美容加盟店的根本。经营者在制定汽车美容店投资创业方案时,就应该注意这些细节。因为专业的店员形象能在第一时间给客户留下好印象,专业的推销技术能让店员掌握时机,适时推进,最终达成交易,为店面带来利润。  对于一般的…

  摘要:专业的销售人员是汽车美容加盟店的根本。经营者在制定汽车美容店投资创业方案时,就应该注意这些细节。因为专业的店员形象能在第一时间给客户留下好印象,专业的推销技术能让店员掌握时机,适时推进,最终达成交易,为店面带来利润。

  对于一般的汽车美容加盟店而言,要求员工统一着装,回答问题统一口径,对待客户要热情、礼貌等,这是对全体员工基本的要求。在制定汽车美容店投资创业方案时,最应该注意的是销售人员的形象。因为在所有的员工之中,最能够代表店面人员专业形象的就是销售,靓车会小编为您整理一套独特的销售技巧,与您分享。

汽车美容店投资创业方案之店面销售形象图片

  1.销售要记住本店的基本情况

  主要包括:汽车美容加盟店的发展历程、规模、实力、未来的发展规划、经营理念、行业地位、荣誉、权威机构的评价,以及老板的籍贯、经历与荣誉等。

  2.销售要记住本店的各种产品

  包括产品名称、适用的车型、使用方法、使用周期、零售价格等知识。导购员要相信本店的产品是最好的,是能够为客户带来好处的产品,是值得客户购买的产品,从而增强说服客户的自信心。

  3.导购员根据客户类型采取不同的接待方式

  客户大致有三种类型:已决定要买产品的客户、未决定买产品的客户和随意浏览的客户。

  (1)如何接待已决定要买产品的客户。当客户自己拿起产品,或导购员把产品拿给他后,他会询问几个问题,然后就会付款。接待这类客户时,导购员一般不必对产品进行详细介绍,除非客户提出要求。

  (2)如何接待未决定要买产品的客户。这类客户担心买错东西,在选择商品时犹豫不决,往往要花很长时间。在这种情况下,导购员要帮助他们做出选择。首先询问客户的意向,然后推荐相应的产品及服务,介绍能够给客户带来的好处,最后回答客户的有关问题,促成销售成功。

  (3)如何接待随意浏览的客户。这种客户常说的一句话是:“我只是随便看看。”这样的客户或者不要求销售提供什么服务,或者怕销售纠缠。销售不要问“您想买什么”,而要热情地招呼他们:“好的,先生,您看一下自己喜欢的精品,我是本柜的小李,您有什么需要,请随时喊我!”使他们有宾至如归的感觉,找准机会攀谈一下。

汽车美容店投资创业方案之店面销售形象图片

  经营者在制定汽车美容店投资创业方案时,除了应该制定销售人员的形象与销售技巧,更应该选择合适的人员作为店面的销售人员,最好是20~25岁的年轻、漂亮的女性,性格温和,语言流利,举止大方,面带微笑,尤其是在接待客户方面,要具备以上的知识、能力与技巧。